Wie erlebt der Kunde Ihr Unternehmen?
Die Customer Experience spielt eine maßgebliche Rolle für den Geschäftserfolg. Sie steht oft in direktem Zusammenhang mit Faktoren wie Interaktions- und Kundenbindungsrate, Umsatz, Kaufhäufigkeit und Kundenloyalität insgesamt. Die Customer Journey ist heute äußerst komplex. Weit reichende Veränderungen – angefangen von der geografischen Ausdehnung der Märkte bis hin zur wachsenden Datenflut – machen es immer schwieriger, die Kunden individuell zu begleiten und so eine wertschöpfende Beziehung aufzubauen.
Quelle: sitefinity
Neue Technologien gepaart mit altbewährten Best Practices bieten Ihnen hier einen zielführenden Weg, so dass Sie die Customer Journey wieder systematisch steuern und wertschöpfende Kundenbeziehungen aufbauen können.
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- Strategien für eine intensivere Interaktion mit dem Kunden
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- Sitefinity Sharepoint: sitefinity
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