Zukunftsorientierte Kommunikation durch Social Media bietet unschätzbares Potenzial für die Unternehmensreputation und die CEO-Positionierung. Social CEO sollte Führungskräften also nicht nur ein Begriff, sondern ein Anliegen sein. Vor allem im B2B-Bereich wollen Entscheider:innen mit anderen Menschen Geschäfte machen und nicht mit gesichtslosen Firmen. Wie man sich am besten als CEO aufstellt ist jedoch ein komplexes Thema. Wie man das Thema richtig angehen, erfahren Entscheider:innen bei der Social CEO Konferenz 2024 in München.
Social CEO Konferenz 2024
Am 11. April 2024 von 9:30 bis 17 Uhr werden Personen in Chief Officer Positionen (z.B. CEOs, CTOs, CMOs, CFOs, CHRO) zum Flughafen München zur Social CEO Konferenz 2024 eingeladen. Das Event dreht sich um die Themen zeitgemässe Kommunikation, Brandbuilding, CEO-Positionierung und Reputations Management durch Social Media. Die Konferenz ist so aufgebaut, dass die einzelnen Bereiche im Workshop-Format von den Referent:innen behandelt werden. Mit Hilfe der Kommunikationsexpert:innen werden Fragen beantwortet wie ‚Kooperativer Führungsstil: Bedeutung in der Kommunikationsstrategie?‘, ‚Wie vergrößere ich mein Netzwerk durch Social Media?‘ und ‚Wie agiere ich als Führungskraft im Social Media Ökosystem?‘. Da die RetailLoco 2024 zusammen mit der SocialCEO Konferenz stattfindet, sind die Teilnehmenden am 12. April auch zum Networking in der FC Bayern Fan Lounge eingeladen.
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Was ist ein Social CEO?
Social Media Kanäle sind auch für B2B Unternehmen ein unverzichtbarer Teil der Kommunikationstrategie. Sie bieten nicht nur die Möglichkeit, die eigene Marke glaubwürdig und nahbar zu präsentieren, potenzielle Mitarbeiter:innen zu finden oder die eigene USP herauszustellen, sondern auch direktes Umsatzpotenzial. Auch im B2B-Bereich. Doch auf den spezialisierten Business-Plattformen wie Xing oder LinkedIn ist es nicht nur wichtig, als Unternehmen Vertreten zu sein. Dort sind persönliche Bedingungen entscheidend. Nicht zuletzt die der Geschäftsführung. CEOs und Führungskräfte müssen in den sozialen Netzwerken vorangehen und als Aushängeschild des Unternehmens fungieren.
Als dieses Aushängeschild ist das CEO-Profil ein weiterer Kanal der Unternehmenskommunikation. Ähnlich wie bei dem Firmenaccount geht es hier auch um die Reichweite des Unternehmens und durchaus auch um dessen Produkte oder Services. Aber ein Social CEO muss noch andere Aufgaben erfüllen. Der direkte Kontakt mit potenziellen Geschäftspartner:innen. Thought Leadership, bei der man sich in interessanten Fachbeiträgen als Expert:in positioniert. Die Unternehmenskultur nach außen transportieren und dessen Werte vertreten, um Bewerber:innen zu überzeugen.
Um die Accounts zu befüllen, gibt es verschiedene Ansätze. So etwa die Nutzung von Curated Content: Fachbeiträge und Nachrichten aufgreifen und kommentieren. Auch Unternehmensupdates, Stellenanzeigen oder eigene Blog- und Fachbeiträge können genutzt werden. Ähnlich wie bei anderen Medien sollten Zeitpunkt und Themenwahl für solche Beiträge mithilfe eines Redaktionsplans langfristig vorbereitet werden. Wichtig ist es dabei, ein Support-Netzwerk aufzusetzen: Denn bei den meisten CEOs fehlt die Zeit, um kontinuierlich die eigenen Kanäle zu pflegen. Deswegen gilt es, sich Hilfe an Bord zu holen. Das können Mitarbeiter:innen aus dem Unternehmen sein, die eigene PR- oder Marketing-Abteilung oder ein externer Dienstleister.
Tipps für angehende Social CEOs
Worauf kommt es bei der CEO-Positionierung an? Wir haben bereits einige Tipps gesammelt, die den Anfang erleichtern können und die auch Thema auf der Social CEO Konferenz sein werden.
- Aufbau einer persönlichen Marke und Präsenz in sozialen Medien:
Um eine starke persönliche Marke aufzubauen, sollte ein:e Social CEO authentisch und konsistent auftreten. Anhand der Zielgruppenanalyse, die am Anfang jeder Social Media Strategie steht, kann eine klare Botschaft, die den persönlichen Werten der oder des CEOs und der Unternehmenskultur entspricht, definiert und kommuniziert werden. Regelmäßige und relevante Beiträge, die einen Mehrwert bieten und Einblicke in die Vision von CEO und Unternehmen geben, sind entscheidend. Auch lässt sich hier gut Evergreen Content einsetzen. Die Nutzung verschiedener Formate wie Texte, Bilder, Videos und Stories hilft dabei, eine vielfältige Präsenz aufzubauen und das Publikum zu erreichen. - Strategien für effektive Kommunikation und Interaktion:
Die erfolgreiche Kommunikation erfordert aktive Dialoge auf verschiedenen Plattformen. Der oder die Social CEO sollte auf Kommentare reagieren, Fragen beantworten und an Diskussionen teilnehmen. Die Planung von regelmäßigen Q&A-Sitzungen, Live-Videos oder AMA-(Ask Me Anything)-Sessions kann die Interaktion und Beziehung mit dem Publikum stärken. - Bewältigung von Herausforderungen und Risiken:
Die Nutzung sozialer Medien birgt Risiken, die ein:e Social CEO berücksichtigen muss. Dazu gehören potenzielle Fehler oder negative Reaktionen auf Beiträge. Es ist wichtig, dass man sich darüber bewusst ist, wie Beiträge interpretiert werden könnten. Deswegen sollte die Krisenkommunikation schon bedacht werden, bevor eine Krise eintritt. Schnell und professionell zu reagieren sind hier die Schlüsselfaktoren.
Zukünftige Trends und Ausblick für Social CEOs
Die Rolle von Social CEOs wird sich in den kommenden Jahren weiterentwickeln und immer wichtiger werden. CEOs werden verstärkt als Markenbotschafter:innen aufgefasst, weil die Trennung zwischen Unternehmen und Geschäftsführer:in mehr und mehr verschwimmt. Diese Bindung kann genutzt werden, denn das Potenzial liegt darin, authentische Verbindungen aufzubauen. Durch aktive Präsenz in sozialen Medien kann man direkter mit Kund:innen, Mitarbeiter:innen und Geschäftspartner:innen interagieren. Deswegen werden interaktive und visuelle Beiträge an Bedeutung dazugewinnen. Unternehmen müssen vermehrt auf Videos, Live-Streams und immersive Inhalte setzen, um ihre Inhalte am besten zu vermitteln. Zudem wird die Personalisierung von Inhalten und die Nutzung von KI-gestützten Analysetools bedeutender, um eine noch gezieltere Kommunikation zu ermöglichen. Insgesamt wird die Rolle von Social CEOs in den sozialen Medien an Relevanz gewinnen, indem sie sich an neue Technologien anpasst und verstärkt auf Authentizität und Engagement setzt.
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